**1. Periodo de Devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los 10 días posteriores a la fecha de recepción del pedido. Los productos deben estar en su estado original y en su embalaje original.

**2. Productos Elegibles para Devolución:

• Productos que no han sido abiertos ni utilizados.
• Productos defectuosos o dañados durante el envío.

No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o que hayan pasado el periodo de 10 días desde la recepción.

**3. Proceso de Devolución:

• Solicitud: Para iniciar una devolución, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente a través del correo electrónico info@naturaec.com o del formulario de contacto en nuestro sitio web. Proporciona el número de pedido y el motivo de la devolución.
• Aprobación: Recibirás una confirmación de devolución con instrucciones para el envío de vuelta.
• Envío: Empaqueta el producto en su embalaje original y envíalo a la dirección que te proporcionaremos. Los gastos de envío para devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o incorrecto.

**4. Reembolsos:

• Tiempo de Procesamiento: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procesaremos tu reembolso en un plazo de 7-10 días hábiles. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
• Gastos de Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea por un error de nuestra parte.

**5. Productos No Reembolsables:

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Productos que han sido abiertos, utilizados o dañados después de la recepción.

**6. Errores en el Pedido:
Si recibes un producto incorrecto o dañado, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido. Cubriremos los gastos de envío para devoluciones y enviaremos un reemplazo o procesaremos el reembolso según tu preferencia.

**7. Cambio de Producto:
No ofrecemos cambios directos. Si deseas cambiar un producto, por favor, sigue el proceso de devolución y realiza una nueva compra.

**8. Contacto:
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos a [tu-email@ejemplo.com] o llamar al [número de teléfono] durante nuestro horario de atención [días y horas de atención].

**9. Modificaciones a la Política:
Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.